Terma dan Syarat Dortuna – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Definisi dan Terma Umum

Dalam dokumen ini, "Dortuna", "kami" atau "platform" merujuk kepada laman web dan perkhidmatan yang dikendalikan di bawah domain dortuna.net. "Pengguna", "anda" atau "ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Dortuna.

"Akaun" bermaksud akaun peribadi yang didaftarkan atas nama anda untuk mengakses perkhidmatan Dortuna. "Baki" merujuk kepada jumlah wang dalam akaun anda yang terdiri daripada wang sebenar (wang yang anda depositkan atau terima sebagai kemenangan tunai) dan wang bonus (wang yang diberikan melalui promosi). "Syarat taruhan" atau "turnover" adalah keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan dari wang bonus boleh dikeluarkan.

Terma dan syarat ini adalah perjanjian mengikat antara anda dan Dortuna. Sekiranya terdapat sebarang konflik antara terma am dan peraturan permainan khusus atau syarat promosi, peraturan yang lebih khusus akan diguna pakai.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Dortuna, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran.
• Merupakan penduduk atau warganegara Malaysia yang layak dari segi undang-undang untuk terlibat dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak sedang menjalani larangan diri atau larangan pihak ketiga daripada mana-mana program perjudian bertanggungjawab.
• Mendaftar hanya satu akaun atas nama diri sendiri — tidak dibenarkan mendaftar atas nama orang lain.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Dortuna berhak meminta pengesahan dokumen identiti (KYC) pada bila-bila masa. Pengesahan KYC merupakan syarat wajib sebelum pengeluaran pertama anda dan melibatkan pengemukaan dokumen seperti kad pengenalan atau pasport yang sah.

Dortuna berhak menolak permohonan pendaftaran atau menangguhkan akaun yang disyaki tidak memenuhi syarat kelayakan tanpa perlu memberikan alasan.

3 Deposit dan Pengeluaran

Dortuna menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost, GrabPay dan pindahan bank. Semua transaksi diproses melalui saluran yang disulitkan dan selamat.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit diproses secara automatik dan baki dikreditkan ke akaun anda dengan serta-merta selepas pembayaran disahkan.
• Dortuna tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit, namun bayaran yang dikenakan oleh penyedia pembayaran anda mungkin digunakan pakai.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM10.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit untuk akaun yang telah menyelesaikan KYC sepenuhnya.
• Pengeluaran akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan kelulusan pasukan Dortuna.
• Tiada had pengeluaran harian ditetapkan untuk akaun yang telah menyelesaikan KYC. Untuk pengeluaran dalam jumlah yang sangat besar, pengesahan tambahan mungkin diperlukan sebagai langkah keselamatan standard.

4 Bonus, Promosi dan Syarat Taruhan

Dortuna menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, putaran percuma dan program kesetiaan. Setiap promosi mempunyai syarat dan terma tersendiri yang dinyatakan secara jelas pada halaman promosi berkenaan.

Perkara-perkara penting mengenai bonus Dortuna:

1. Semua bonus tertakluk kepada syarat taruhan (turnover) yang dinyatakan. Syarat ini mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
2. Baki wang bonus dan wang sebenar dipaparkan secara berasingan dalam akaun anda untuk memastikan ketelusan penuh.
3. Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap promosi yang layak, melainkan dinyatakan sebaliknya.
4. Dortuna berhak membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak adil, salah guna atau penipuan.
5. Tawaran bonus adalah tertakluk kepada perubahan atau pengeluaran balik pada bila-bila masa tanpa notis awal, kecuali untuk bonus yang telah pun dikreditkan ke akaun anda.
6. Sekiranya anda ingin mengeluarkan wang sebenar sebelum memenuhi syarat taruhan bonus, wang bonus dan kemenangan terkait mungkin akan dilucutkan daripada akaun anda.

5 Peraturan Permainan dan Keputusan

Semua permainan yang ditawarkan di platform Dortuna — termasuk slot video, permainan tembak ikan, bingo dan permainan lain — menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit oleh badan bebas yang berkelayakan. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk Dortuna sendiri.

Peraturan penting berkaitan permainan:

• Keputusan permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, sesi akan dipulihkan ke keadaan terakhir yang disahkan oleh sistem.
• Dortuna tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet di pihak pemain.
• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan oleh pembekal permainan masing-masing dan boleh dilihat dalam maklumat permainan.
• Dortuna berhak menarik sebarang permainan daripada platform pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6 Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Dortuna dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta beserta pelucutan semua baki:

• Pelbagai akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun dalam satu-satu masa adalah dilarang. Setiap individu, alamat IP, peranti, kaedah pembayaran atau alamat rumah hanya boleh dikaitkan dengan satu akaun aktif sahaja.
• Penipuan dan manipulasi: Sebarang usaha untuk memanipulasi permainan, mengeksploitasi pepijat perisian, atau menggunakan strategi yang disengajakan untuk mengeksploitasi perbezaan harga bonus adalah dilarang.
• Pengubahan wang haram: Penggunaan platform Dortuna untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang adalah dilarang tegas dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Penggunaan bot dan perisian automatik: Menggunakan mana-mana perisian automatik, bot atau alat untuk bermain atau berinteraksi dengan platform adalah dilarang.
• Penyalahgunaan bonus: Menuntut bonus secara berulang menggunakan maklumat yang berbeza, atau bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem bonus adalah dilarang.

7 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Dortuna berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun pada bila-bila masa dan tanpa notis awal sekiranya:

• Akaun disyaki terlibat dalam aktiviti yang dilarang sebagaimana dinyatakan dalam Fasal 6.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau KYC didapati tidak benar atau palsu.
• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan dalam terma dan syarat ini.
• Dortuna diperlukan berbuat demikian atas sebab keselamatan, undang-undang atau peraturan.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Dortuna. Sebelum penutupan, semua baki wang sebenar yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa, tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap.

Bagi akaun yang ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, Dortuna berhak melucutkan semua baki termasuk wang sebenar dan wang bonus tanpa sebarang pampasan.

8 Privasi dan Perlindungan Data

Dortuna mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan.

Secara ringkas, Dortuna:

• Tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga.
• Menyimpan semua data dalam keadaan tersulitkan menggunakan standard keselamatan AES-256.
• Berkongsi maklumat hanya apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan memproses pembayaran anda.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau memohon pemadaman data peribadi anda.

9 Had Tanggungjawab

Platform Dortuna disediakan "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau ketidaksediaan.

Dortuna tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti bermain di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada faktor di luar kawalan Dortuna seperti kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau insiden keselamatan siber yang tidak dapat dielakkan.
• Kerugian yang berlaku akibat pengguna melanggar terma dan syarat ini.
• Sebarang tindakan atau kelalaian pihak ketiga yang digunakan oleh Dortuna untuk menyediakan perkhidmatan, seperti pembekal pembayaran atau pembekal permainan.

Dalam apa jua keadaan, had tanggungjawab maksimum Dortuna kepada anda adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah anda masukkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.

10 Pindaan Terma dan Undang-Undang yang Diguna Pakai

Dortuna berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pemain akan dimaklumkan tentang perubahan yang material melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel yang didaftarkan.

Penggunaan berterusan platform Dortuna selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki wang sebenar.

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak terlebih dahulu. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama atau mahkamah yang berbidang kuasa di Malaysia.